退换货服务说明

商品市场价格波动由多方因素构成，心意商城力求保证商品质量，并不以【低价】吸引您，所以暂时无法为您提供保价服务；

以下商品/服务不提供退换货服务：
• 1.食品、酒类、茶叶、饮品、药品、保健品、个人护理用品、卫生用品、化妆品、护肤品；
• 2.服装鞋帽类商品因个人原因造成商品损坏的（如自行修改尺寸、已洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着、体味及香水污染）；
• 3.钻石、黄金、贵金属、单值超过1000元的珠宝首饰及个人配饰类产品；
• 4.鲜活易腐类商品；
• 5.成人用品/避孕/计生用品类、宠物食品及用品和宠物服饰及配件、口罩、吸氧管等拆封后不宜退货；
• 6.内衣裤、泳衣、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫等贴身商品；
• 7.积分卡，礼品卡，礼品券，个人定制类礼品或商品；
• 8.无法保证退回商品完好的（如洗标剪掉、遗失、吊牌遗失、防伪码遗失或已刮开等）；
     具体判定标准如下：
  • ①电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；
  • ②服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损等。
• 9.在线下载或者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
• 10.交付的报纸期刊类商品；
• 11.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品；
• 12.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
• 13.商品详情页已说明不支持7天无理由退换货的，或者非质量问题不支持退换货的商品；
• 14.下单成功后，10天内未收到商品，请于下单之日起10日内向客服反馈订单详情，逾期不受理。

注：如因物流原因导致商品破损，非质量问题，请于收货起24小时内验收物品，并向客服拍照反馈破损问题,货损商品需要与运单一起拍照，逾期不受理，节假日顺期延后处理；

因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装，产地或者一些附件，本司不能确保客户收到的货物与商城图片，产地，附件说明完全一致。只能确保为原厂正货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若本商城没有及时更新，请大家谅解！

• A．客户自签收之日起7日内可申请无理由退换货，注意事项中约定不适合退换的商品除外。
• B．客户自签收之日起15日内可申请换货，注意事项中约定不适合退换的商品除外。

注：礼舍旗舰店中有特殊京东质保期说明的商品除外

• A．符合法律规定的7日无理由退换货条件；注意事项中约定不适合退换的商品除外;
• B．商品售出时即存在质量问题;
• C. 商品漏发、错发及由于物流配送中导致商品毁损等问题。

• A．7天无理由退货，需要保持商品本身完好；
• B．退换商品配件齐全不影响二次销售。
• C. 退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回(注：赠品包括赠送的实物、积分、代金券、 优惠券等形式。如赠品不能一并退回，买家需按照事先标明的赠品价格支付赠品价款)；
• D. 买家购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的，退款时手续费不予以退回；
• E.退货价款以买家实际支出的价款为准。（套装或者满减优惠活动中的部分商品退货，导致不能再享受优惠的，根据购买时各商品价格进行结算，多退少补；如优惠活动另有规则说明，则按当时的活动规则执行）。

属于质量问题的，需将生产厂家售后服务中心开具的检测报告（维修检验单据）、附件、说明书、
发票、保卡、购物凭证、包装、问题商品（主板类产品需写明故障原因），一并返回我司办理退换货手续。
大家电检测报告由厂家售后安排工作人员上门检测并开具。
对于存储类商品，礼舍概不提供数据导出服务，请务必在返修前将里面的数据自行导出，
否则若有数据遗失、损坏等礼舍概不承担相应的责任

• 1.退货
  • A．商品质量问题、实物与描述不符等卖家责任导致退货的，退货邮费卖家承担；
  • B．买家主观原因（不喜欢、不想要了等）需要退货的，退货邮费买家承担；
  • C．如退货后该订单金额不满足店铺包邮条件的，买家同时需承担商品发货邮费；
  • D. 部分特殊商品需另收运费。


• 2.换货
• A．商品质量问题、实物与描述不符等卖家责任导致换货的，往返邮费卖家承担；
• B．买家主观原因（换型号、颜色等）需要换货的，往返邮费买家承担；